La era digital actual ha propiciado la proliferación de los medios sociales, que han supuesto un cambio en la forma de interactuar, comunicarse y compartir información. Frente a las limitaciones de los medios tradicionales, que son unidireccionales y tienen, por tanto, un alcance limitado, los medios sociales permiten la participación directa de los usuarios, lo que favorece el conocimiento de sus opiniones e intereses, facilitando así la segmentación de las audiencias para una comunicación alcance de forma más eficiente al público objetivo.
Autora: Carmen María Robles López
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