La publicidad y las relaciones públicas conforman las principales áreas sobre las que pivota la gestión de la comunicación organizacional ya que tanto las empresas como las instituciones y otras entidades de diversa naturaleza lanzan mensajes publicitarios y relacionistas, estratégicamente diseñados, con el objetivo de:
- Promocionar sus productos, marcas o servicios a través del sistema de comunicación comercial
- Gestionar eficazmente las relaciones con los públicos de su entorno a través del sistema de comunicación relacionista.
Desde esta perspectiva, una amplia diversidad de fenómenos tales como la publicidad de productos y marcas, el advergaming, el subvertising, los programas de relaciones públicas, la gestión del riesgo reputacional, la publicidad de relaciones públicas o la organización de actos, el ceremonial y el protocolo, conforman la realidad cotidiana del fenómeno comunicativo aplicado a la gestión de la comunicación de empresas e instituciones tanto del sector privado como del público. A través de estas y otras muchas herramientas de gestión, las organizaciones emiten mensajes controlados hacia sus públicos destacando aquellos aspectos que bien las legitiman en su entorno (relaciones públicas), bien posicionan sus productos o servicios en el mercado (publicidad).
